Widerruf & Rückgabe
Wichtiger Hinweis zu Hygieneartikeln
Die louma Menstruationsscheibe ist ein intimer Hygieneartikel, der direkt im Körper getragen wird. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB) ist eine Rücknahme ausgeschlossen, sobald die Disc aus ihrer Verpackung entnommen, anprobiert oder mit dem Körper in Kontakt gekommen ist.
Für den Fall, dass die Disc nach Anwendung nicht passt, gilt unsere freiwillige 60-Tage Perfect-Fit-Garantie (siehe unten).
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
louma
c/o FLOW PERFORMANCE SOLUTIONS LTD
Arsinois 3, Office 202
6013 Larnaca, Cyprus
E-Mail: hello@louma-disc.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB unter anderem nicht bei folgenden Verträgen:
• Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Rücksendung von Bundles und Sets
Bundles und Sets (z. B. das „Unstoppable Kit") können nur vollständig retourniert werden, da es sich um zusammengehörige Produktpakete handelt. Eine Teilrücksendung einzelner Komponenten ist nicht möglich.
60-Tage Perfect-Fit-Garantie
Unsere freiwillige Garantie über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus
Wir wissen, dass der Wechsel zu einer Menstruationsscheibe eine kleine Lernkurve mit sich bringt. Deshalb gewähren wir unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige 60-Tage Perfect-Fit-Garantie auf die louma Menstruationsscheibe.
Anatomisches Konzept: Die louma Menstruationsscheibe wird in zwei Größen angeboten – S (65 mm / 40 ml) und L (73 mm / 60 ml). Beide Größen sind so konzipiert, dass sie zusammen die anatomische Mehrheit der Anwenderinnen abdecken und einen sicheren Sitz ermöglichen. In Einzelfällen kann es jedoch aufgrund individueller anatomischer Besonderheiten zu einem nicht optimalen Sitz kommen – für diese Fälle gilt unsere Perfect-Fit-Garantie.
Geltungsbereich: Die Perfect-Fit-Garantie gilt ausschließlich für die louma Menstruationsscheibe (Disc). Alle weiteren Produkte – insbesondere Silikon Sterilisator, Soft Cleanser, louma Bag, Travel Case und E-Book – sind von dieser Garantie ausgeschlossen.
Voraussetzungen für die Inanspruchnahme:
1. Beide Größen der louma Disc (S und L) müssen während der Menstruation aktiv ausprobiert worden sein.
2. Bei auftretenden Problemen (z. B. Sitz, Entnahme, Tragekomfort) muss unser Support-Team per E-Mail unter hello@louma-disc.de kontaktiert werden.
3. Die vom Support-Team empfohlenen Tipps und Anpassungshinweise müssen umgesetzt und erneut ausprobiert worden sein.
4. Erst wenn die Disc nach Umsetzung der Support-Empfehlungen weiterhin nicht passt, greift die Perfect-Fit-Garantie.
Erstattung: Bei Vorliegen aller Voraussetzungen erstatten wir den anteiligen Kaufpreis der Disc innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung durch unser Support-Team. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Rücksendekosten trägst du. Produkte, die von der Garantie ausgeschlossen sind, werden nicht erstattet.
Diese freiwillige Garantie schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
louma
c/o FLOW PERFORMANCE SOLUTIONS LTD
Arsinois 3, Office 202
6013 Larnaca, Cyprus
E-Mail: hello@louma-disc.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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(*) Unzutreffendes streichen.