Versand & Zahlung
Hier findest du alle Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Zahlungsmöglichkeiten bei louma. Transparent und klar – damit du weißt, was dich erwartet.
Versand
Versandkosten & Lieferländer
Wir versenden in Deutschland, Österreich und die Schweiz. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Deutschland: 6,50 €
Österreich: 8,50 €
Schweiz: 10,50 €
Versandkostenfrei: ab einem Bestellwert von 50,00 € – in alle Lieferländer.
Lieferzeit
Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 5–9 Werktagen bei dir. Da unsere Produkte international gefertigt werden, kann es in Einzelfällen zu kleinen Verzögerungen kommen – wir halten dich per E-Mail auf dem Laufenden.
Die Lieferzeit beginnt mit dem Tag der Auftragsbestätigung. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Samstage, Sonntage und Feiertage zählen nicht als Werktage.
Versanddienstleister
Wir versenden mit DHL und Hermes. Welcher Dienstleister deine Bestellung übernimmt, hängt vom Lieferort und der Sendungsgröße ab.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. So kannst du deine Sendung jederzeit nachverfolgen.
Lieferadresse
Bitte achte darauf, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist. Solltest du die Adresse nach dem Absenden der Bestellung ändern müssen, melde dich schnellstmöglich unter hello@louma-disc.de – wir versuchen, die Bestellung anzupassen, sofern sie noch nicht versandt wurde.
Lieferung in die Schweiz
Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich zu den Versandkosten Einfuhrabgaben (Zoll, Mehrwertsteuer) anfallen. Diese werden direkt vom Versanddienstleister oder der Schweizer Zollbehörde erhoben und sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.
Zahlung
Verfügbare Zahlungsmethoden
Wir bieten dir verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten:
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) – über Stripe Payments Europe Ltd.
PayPal – über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Apple Pay – über Apple Distribution International Ltd.
Google Pay – über Google Ireland Ltd.
Klarna (Sofortüberweisung, Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung) – über Klarna Bank AB
Sichere Zahlung
Alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Deine Zahlungsdaten werden SSL-verschlüsselt übertragen und nicht von uns gespeichert. Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über die jeweiligen Anbieter.
Kauf auf Rechnung & Ratenzahlung (Klarna)
Mit Klarna kannst du je nach Bonitätsprüfung wählen zwischen Sofortüberweisung, Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung. Die genauen Konditionen siehst du im Checkout. Mehr Informationen findest du in den Klarna-Bedingungen unter https://www.klarna.com/de/bedingungen/.
Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Rechnung
Du erhältst deine Rechnung als PDF per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Eine separate Papierrechnung im Paket gibt es nicht – aus Nachhaltigkeitsgründen.
Fragen?
Wenn du Fragen zu Versand oder Zahlung hast, melde dich gerne bei uns:
E-Mail: hello@louma-disc.de
Servicezeiten: Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.